「申し送りの時間が怖い」
「強い口調で責められるたび、出勤が憂うつになる」
「仕事は続けたいけれど、この人間関係には疲れてしまった」
職場の人間関係がつらいとき、「自分の受け取り方が悪いのかもしれない」と考えてしまうこともあると思います。
ただ、業務上の指導と、人格を否定する言葉や威圧的な態度は、分けて考える必要があります。
この記事では、職場でできる対処、相談先、異動や転職を考えるときの確認点を整理します。今すぐ辞めるか、我慢して残るかの二択にしなくても大丈夫です。
なお、「お局」という呼び方だけでは、何が起きているかは分かりません。ここでは、年齢や勤続年数ではなく、困っている言動とその影響に目を向けます。
人間関係がつらいとき、相手の性格だけで考えない
同じ職場で長時間働いていると、苦手な相手との接点を減らしにくいことがあります。
ただ、人間関係の問題を「看護師の職場だから」「女性が多いから」と説明することはできません。
整理したいのは、次のような具体的な状況です。
- 必要な情報が共有されない
- 質問しても返答がなく、業務が止まる
- 人前で繰り返し責められる
- 業務の指摘ではなく、人格を否定される
- 相談しても対応されず、同じことが続く
原因を一人で突き止めようとするより、何が起きて、仕事や生活にどんな影響が出ているかを確認するほうが、相談につなげやすくなります。
人間関係がつらいときの対処法5つ
1．無理に仲良くしようとしない
苦手な相手と、私生活まで含めて親しくなる必要はありません。
仕事に必要なやり取りに範囲を絞り、距離を保つ方法もあります。
ただし、「気にしない」「感情を切り離す」ができなくても、自分を責めないでください。距離を取ってもつらさが続くなら、次の対処を考えてよい状況です。
2．必要な連絡は続け、困った場面は記録する
患者さんのケアに必要な報告・連絡・相談は、相手との関係とは分けて行います。
一方で、完璧に振る舞えば、理不尽な言動を防げるわけではありません。 相手の態度を、すべて自分の努力で変えようとしなくて大丈夫です。
相談に備えるなら、次の内容を記録しておきます。
- 日時と場所
- 言われたこと、されたこと
- その場にいた人
- 業務への影響
- 相談した相手と、その後の対応
記録には、患者さんの個人情報を含めないよう注意してください。
3．悪口への同調を避け、必要なら会話から離れる
誰かの悪口を振られたとき、無理に同調する必要はありません。
「詳しい事情は分からないので」「業務に戻りますね」と、話を広げずに離れる方法もあります。
中立を保てば必ずトラブルを避けられる、という意味ではありません。その場でうまく対応できなかったことまで、自分の責任にしないでください。
4．相談先を一人に限定しない
師長や主任、看護部、院内の相談窓口など、相談できる相手を確認します。
最初の相手に取り合ってもらえなかった場合も、それで相談を終える必要はありません。
厚生労働省の「こころの耳」では、仕事や人間関係、心の健康、職場のハラスメントなど、悩みに応じた相談先を案内しています。
院内で話しづらいときは、外部の相談先も選択肢に入れてください。
5．職場の外に、話せる相手を持つ
家族や友人など、職場以外の人に話すことも一つの方法です。
気分転換になる時間を持てるなら、それも大切にしてください。ただ、趣味や休日の工夫だけで、職場の問題を解決しようとしなくて大丈夫です。
休みの日も回復できないほどつらいなら、相談や受診を優先して考えてください。
無理を続ける前に、確認したい3つのこと
1．心身の変化を「気のせい」で片づけない
眠れない、食欲が変わった、出勤前につらさが強くなるなど、いつもと違う状態が続いているなら、その変化を相談時に伝えてください。
記事のチェック項目だけで、病名や限界を判断することはできません。
「こころの耳」も、心の変調に気づいたときは、身近な医療関係者や専門医への相談を勧めています。
2．職場での評価と、自分全体の価値を分ける
特定の相手から否定され続けると、自分の仕事すべてが駄目なように感じることがあります。
ただ、その相手の言葉だけで、看護師としての適性まで決める必要はありません。
業務上、改善が必要な点があるのか。それとも伝え方や対応に問題があるのか。信頼できる人と、具体的な出来事を分けて考えてみてください。
3．残る・異動する・休む・転職するを分けて考える
今の職場に残るか、辞めるかだけではありません。
- 担当や勤務の組み合わせを変える
- 部署異動を相談する
- 休み方や受診について相談する
- 他の職場を調べる
それぞれ別の選択肢です。すぐ結論を出せないときは、まず選択肢を並べるところからでも構いません。
異動・休職・転職を考える前の確認点
症状の数で、退職や休職を決めることはできません。 一つの困りごとでも、生活や仕事への影響が大きければ相談してよいものです。
整理するときは、次の点を見てください。
- 困っている言動が、どのくらい続いているか
- 睡眠や食事、休日の過ごし方に変化があるか
- 安全に仕事を続けられているか
- 相談後に、具体的な対応が取られたか
- 異動や担当変更が実際に可能か
- 休む場合や転職する場合の生活費を見通せるか
心身の不調については医療機関や産業医などへ、職場での対応については院内・外部の相談先へ。それぞれの相談を分けて考えてください。
病棟以外の選択肢を知りたい場合は、こちらにまとめています。
次の職場を確認するときの4つのポイント
1．求人が出ている理由を聞く
募集が続いているだけで、人間関係が悪いとは判断できません。
増員なのか、欠員補充なのか、事業拡大なのか。募集の背景を確認します。
2．見学の印象だけで決めない
スタッフの表情や会話は参考になりますが、一度の見学だけで職場全体は分かりません。
教育体制、質問できる相手、困ったときの相談先なども、具体的に聞いてみてください。
3．合わなかったときの相談・異動の仕組みを確認する
大きい職場なら安心、小さい職場なら閉鎖的、とは限りません。
人数だけでなく、相談窓口や部署変更の仕組み、勤務を調整できる範囲を確認したいところです。
企業勤務も候補にある方は、仕事内容の違いから整理できます。
4．口コミは、複数の情報と合わせて読む
口コミは一人の経験であり、部署や時期によって状況が異なることがあります。
求人票、見学、面接での説明などと合わせ、食い違う点があれば確認します。「評判が良いから大丈夫」と決めないことが大切です。
まとめ：一人で守ろうとしなくていい
職場の人間関係がつらいとき、相手に合わせる努力だけで解決しようとしなくて大丈夫です。
必要な連絡を続けることと、理不尽な言動を我慢することは、別の話です。
まずは、起きたことと自分への影響を整理する。そして、一人ではなく、相談先と一緒に対応を考える。
異動や転職は選択肢の一つですが、今すぐ決める必要はありません。次の勤務までに、相談できる相手を一人だけ確認してみてください。
出典・相談先
※この記事は、病気の診断や、休職・退職の必要性を判定するものではありません。こころの耳の相談も、病名の診断やハラスメント該当性の判断には対応していません。相談内容に応じて、医療機関や専門の相談先をご利用ください。
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